一、監(jiān)督的失信行為

本網(wǎng)站的收費(fèi)會(huì)員具有下列情形之一，屬于本網(wǎng)站監(jiān)督的失信行為：

1、使用或者協(xié)助他人使用虛假身份證明或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息、冒用他人身份證明或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，且無(wú)法聯(lián)系該會(huì)員;

2、實(shí)施欺詐、脅迫、強(qiáng)制交易;

3、銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的商品，銷(xiāo)售法律法規(guī)明令禁止銷(xiāo)售、明令淘汰并停止銷(xiāo)售的商品，或者從事法律法規(guī)明令禁止從事的服務(wù);

4、銷(xiāo)售侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)權(quán)、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品;

5、銷(xiāo)售失效、變質(zhì)、摻雜、摻假、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人廠名廠址、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品;

6、在本網(wǎng)站發(fā)布虛假?gòu)V告信息;

7、實(shí)施其他違反工商行政管理法律、行政法規(guī)、本網(wǎng)站各項(xiàng)規(guī)定及說(shuō)明，侵害消費(fèi)者和本網(wǎng)站合法權(quán)益失信行為。

二、處理范圍

華強(qiáng)電子網(wǎng)僅介入以下交易糾紛：買(mǎi)方通過(guò)華強(qiáng)電子網(wǎng)平臺(tái)展示的產(chǎn)品信息找到供應(yīng)商（即：華強(qiáng)電子網(wǎng)的收費(fèi)會(huì)員，以下簡(jiǎn)稱(chēng)賣(mài)方）并與該供應(yīng)商進(jìn)行交易，

在交易過(guò)程中賣(mài)方存在失信行為且經(jīng)雙方多次協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成一致的分歧與爭(zhēng)議。

三、處理程序

華強(qiáng)電子網(wǎng)在收到交易糾紛的投訴后，將本著“客觀、友善、公平、公正”的原則促進(jìn)賣(mài)家雙方的調(diào)解和溝通，并視其違法失信行為的情節(jié)嚴(yán)重程度，分別采取

下架其產(chǎn)品信息、終止其收費(fèi)權(quán)限及在交易黑名單公示等懲戒措施。

1、“經(jīng)工商行政管理部門(mén)或司法部門(mén)判定為交易欺詐”的情形，若被投訴方為收費(fèi)會(huì)員，網(wǎng)站采取“下架其產(chǎn)品信息、終止其收費(fèi)權(quán)限及在交易黑名單公示”

     的方式進(jìn)行處理，若被投訴方為免費(fèi)客戶，網(wǎng)站采取“在交易黑名單公示”的方式進(jìn)行處理，同時(shí)將被投訴方納入網(wǎng)站合作黑名單（即：永不合作名單）;

2、針對(duì)“被投訴方失聯(lián)”的情形，若被投訴方為收費(fèi)會(huì)員，網(wǎng)站采取“下架其產(chǎn)品信息、中止其收費(fèi)權(quán)限及在交易黑名單公示”的方式進(jìn)行處理;若被投訴方

     為免費(fèi)客戶，網(wǎng)站采取“在交易黑名單公示”的方式進(jìn)行處理;(說(shuō)明：網(wǎng)站工作人員在工作時(shí)間聯(lián)系用戶在網(wǎng)上留存的電話，且連續(xù)聯(lián)系3次均出現(xiàn)無(wú)法正

     常溝通的情況，被視為該用戶為"失聯(lián)用戶"。）

3、針對(duì)協(xié)調(diào)結(jié)果為“交易雙方依然不能達(dá)成共識(shí)”的情形，網(wǎng)站將交易雙方信息“在交易糾紛欄目進(jìn)行公示”，同時(shí)保留與曾多次被公示客戶的繼續(xù)合作權(quán);

4、華強(qiáng)電子網(wǎng)受理交易糾紛投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)無(wú)有效資料，且未采取非法手段的交易，在買(mǎi)賣(mài)雙方均已確認(rèn)交易真實(shí)存在的情形下，可視情況而定給予買(mǎi)賣(mài)雙方的相關(guān)

     提醒，促成雙方達(dá)成共識(shí)。

四、公示期限

1、交易糾紛：已由華強(qiáng)電子網(wǎng)辦結(jié)且正在公示的交易糾紛，經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成共識(shí)后，可由買(mǎi)賣(mài)雙方任何一方向華強(qiáng)電子網(wǎng)申請(qǐng)撤銷(xiāo)公示，經(jīng)華強(qiáng)電子網(wǎng)與買(mǎi)賣(mài)

     雙方確認(rèn)無(wú)誤后，可撤銷(xiāo)公示。

2、黑名單：已由華強(qiáng)電子網(wǎng)辦結(jié)且正在公示的交易黑名單，公示期限原則上不少于12個(gè)月。

五、關(guān)于投訴材料的說(shuō)明

投訴方提出投訴時(shí)，按規(guī)定提交相關(guān)的資料，且對(duì)提交的資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性及完整性負(fù)責(zé)。

1、必須提供的資料:

   （1）雙方交易產(chǎn)品信息在華強(qiáng)電子網(wǎng)展示截圖或其他可證明由華強(qiáng)電子網(wǎng)促成交易的資料與說(shuō)明;

   （2）雙方簽字、蓋章的合法有效的交易合同;

   （3）買(mǎi)方的匯款憑證或賣(mài)方開(kāi)具的發(fā)票;

   （4）若賣(mài)方已發(fā)貨， 需提交交易的產(chǎn)品實(shí)物照片，包括但不限于產(chǎn)品的外包裝照片和產(chǎn)品本體照片。（若買(mǎi)方投訴賣(mài)方收款未發(fā)貨，無(wú)需提交產(chǎn)品實(shí)物照片）

2、若投訴產(chǎn)品質(zhì)量的，需提供第三方專(zhuān)業(yè)的、權(quán)威的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題檢測(cè)報(bào)告。

3、其他與此事件相關(guān)的資料，包括國(guó)家機(jī)關(guān)文件、行政調(diào)查結(jié)論書(shū)、行政處罰決定書(shū)、法院判決書(shū)、專(zhuān)業(yè)檢測(cè)部門(mén)的檢測(cè)結(jié)論書(shū)、報(bào)紙的公開(kāi)報(bào)道等。

說(shuō)明：華強(qiáng)電子網(wǎng)可根據(jù)投訴方的要求，為其提供的證明資料提供保密。

華強(qiáng)電子網(wǎng)有權(quán)更改本規(guī)則條款且對(duì)規(guī)則條款擁有最終解釋權(quán)。